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第三百七十七章 汽车的噪声太大了（第2页）

沈笑夫和林双喜都点点头。

林双喜接过话茬

“其实吧，噪声的大小不仅是衡量汽车质量的重要指标，而且会在一定程度上影响驾驶者的心情和健康。

因此，客户在试车的过程中，会非常关注汽车的噪声问题，比如引擎噪声、轮胎噪声、空气噪声、车身共振噪声等。

一旦他们觉得噪声高于自己的预期值，就会提出‘噪声太大’的异议。”

沈笑夫“哦”

了一声，然后追问“那怎么办呢？”

林双喜笑道“这个三师弟，就是这么勤学好问，怪不得一等奖！

牛！”

沈笑夫不好意思起来，“嘿嘿！”

林双喜继续道

“对于这一类客户的异议，汽车销售人员首先要站在客户的立场和角度，对客户予以理解和认同，以拉近与客户的距离。

接着，汽车销售人员要转换话锋，让客户明白，无论开什么车，噪声都不可能避免，而噪声的大小是因人而异的，以降低客户对‘零噪声’的期望值。

然后，通过对比、数据分析等方式，向客户做出详尽、客观的解释说明，同时向客户介绍汽车在降噪方面采取了哪些技术和措施，以消除客户的异议，增强客户的购买信心。

在解释和介绍的过程中，汽车销售人员要尽可能多使用一些数据化、生动化的语言，为客户提供具有说服力的证据，以提高客户的信任度和满意度。”

沈笑夫点点头道“哦，明白了，明白了！”

邓嘉林说“林双喜，你这个二师兄给三师弟说点具体的案例吧！

难得人家虚心好学！”

林双喜喝了一口水，说

“好！

范例1

客户‘这款车噪声太大了，引擎噪声、轮胎噪声、空气噪声、车身共振嗓声都很大。

’

汽车销售人员‘张先生，我很理解您的感受，汽车和我们的生活息息相关，而且一用就是很多年，如果噪声太大，不仅会影响我们的心情，还可能损害我们的听力和身体健康。

’

（销售人员这样应答，对客户的异议表示理解和认同，可以拉近与客户的距离）

客户‘可不是嘛，所以我特别希望选一辆噪声小的车。

’

汽车销售人员‘嗯，如果说这款车一点噪声都没有，那肯定是哄骗您的假话，因为汽车启动后肯定会产生振动，有振动就会有声音，但是，声音的大小是因人而异的，主要取决于个人对声音的敏感程度，即使再小的嗓声，如果您听不习惯，也会觉得声音非常大。

’

（这是让客户明白，嗓声不可避免，而嗓声的大小是因人而异的）

客户‘嗯，那可能是我第一次开这款车，对噪声太过敏感了吧。

’

汽车销售人员‘张先生，其实和其他车相比，这款车的噪声算是小的，只要将它和别的车比较一下您就知道了，来，您听听这款车发动机的声音……是不是很大？相比之下，咱们这款车的声音根本不能叫噪声啊！