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第二百六十三章 一家汽车修理厂的经验谈（第2页）

他在办厂前，学完了小型企业管理课程；经营工厂以后，参加过许多管理进修班。

的确，朗屯的造诣远超过了他所受的教育。

他爱汽车，曾是个获胜的运动汽车赛手；

他热爱汽车修理职业，不断提高工厂修理服务质量。

外观邋遢的工厂，招引的是些残旧车子，驾驶这些车子的人负担不起进行合适修理的费用，'朗屯说，我的工厂的漂亮外观，自然而然地使得那些想以极少修理费却能修好车，事后还要为价钱争吵的人不来登门。

'

朗屯汽车修理厂专长于修理梅赛德斯、b和泡斯切等牌的汽车。

其他厂主们可能说，朗屯达到他那样的质量标准是由于他尽在修那些富人的玩意儿，但朗屯有几条理由对此辫驳。

首先，他承认他的主顾们在经济收入和购买力方面高于一般水平。

但须指出，他们并不愚蠢，也不是不知道一块美元的价值。

修车开支并未超出其生活水平。

而且，主顾们知道他修车质量的价值，乐意按价付款。

其次，朗屯汽车厂不是没有竟争对手的。

在富饶的达勒地区，有许多独立经营的汽车修理厂家以及新牌汽车商行。

1977年，朗屯一个人开办汽车修理厂。

他说

我把厂办在一个租来的三柱式汽车库里。

我那时只有一个工具箱、一张放卡片的桌子和一部电话机。

头一年，我的全部收入只有3美元。

现在，我拥有一所面积为6平方英尺的上厂，5名技师，去年收入是8美元。

今后收入将会更好。

'

第三，据朗屯说，每一个工厂厂主无论承修哪种汽车，都能听从他的建议，至少在一定程度上这样。

驾驶福特和捷飞牌汽车的主顾，对于修车质量的要求较高，他不愿意去到一个看起来很脏修理厂，他不愿意让油污、灰尘沾上车子'，朗屯说，他要到对主顾恭敬、彬彬有礼的工厂，修车质量好，价格也合理。

'

据朗屯说，一个修理厂主，不管在哪个地段营业，总会有些上流主顾的。

朗屯对修理质量的认真负责，胜过对工厂外砚的讲究，他的每个技师持有一份或几份工程师联合会的证书。

基于一个重要原因，全都持有制动器调整技术的合格征。

他说如果对机器调整得不好，还不致于汽车撞伤人；然而对制动器调整得不好，是会出人命事故的。

'

朗屯说当我审查一个来这里找工作的技师时，我喜欢态度好而且虚心好学的人。

如果这个人的第一句话是问你付给我多少钱