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第11部分（第1页）

与对方分手的想法。

弄清吵架的原因。

假如你与同事的争辩十分滑稽可笑的话，它很可能自然而然地过去。

或是你们俩在某个观点上意见不统一，其实这些问题都没什么大不了的。

更多的时候，不是任何人的错，或是两个人都有错，或是没人能真正搞清是谁的错。

不去追究，才是言归于好的奥妙所在。

寻找和尝试言归于好的办法。

吵架后，同事彼此之间会直接出现一种担心的心理。

大多数人最担心的是遭到拒绝。

深呼吸，让自己轻松一下，这偶然的行为会帮助你和同事驱散紧张的气氛。

你一旦告别恐惧和担心，那么和同事的交谈就会更容易些。

别等同事来找你，能迈出第一步是至关重要的。

如果你让争吵恶化，那么你们两个人会一起失去友谊。

如果你们言归于好，你们就都是胜利者。

不要等待别人解决问题，你自己应负起责任。

时间不等人，你越快越好。

不能假装什么事都没有发生过，需主动去尝试，用积极的态度唤起彼此的信心。

“嗨，还生气呢？”

“喂，有空咱们聊聊。”

假如你面对面地向她提问，不妨带着真诚的微笑。

假如你们双方都坚信自己是正确的话，那么很难听进对方的倾诉。

但是你如何弄清同事的感受呢？你可以开诚布公地说：“我想听听你的意见，告诉我你是如何想的好吗？”

而且当对方谈话时，不要打断她或是与其争辩，让她感到你尊重她，也许矛盾好解决一些。

当冲突无法避免时，不妨制订处世“争吵法则”

：

⊙任何争端事出有因，不能借题发挥，故意制造事端。

⊙不能和任何人发生肢体冲突，除非出于自卫，否则绝对是最疯狂的行为。

⊙不要碰他人最敏感的话题。

比如，有人很介意别人叫他“小眼睛”

，结果你偏偏不知好歹，即使对方明知你是开玩笑，还是会恨你入骨。

⊙不要透露你在某方面根深蒂固的偏见或意识形态，比如，种族好恶、性别歧视等，通常，这类争执会让你成为众矢之的。

⊙当你在与对方的较量中占得上风时，千万不要得意洋洋，表现出高人一等的样子，否则，对方看在眼里，恨在心上，就会想方设法奉还今天的屈辱。

如果你向对方表示尊敬之意，表明自己只是侥幸取胜，对方就会怨恨顿消。

在与人交往中造成了冲突，本来你的目的是使事情对自己有利，而不是为自己树敌。

从利益出发，主动求和以减轻敌意，以免发生更激烈的冲突，造成两败俱伤的结局。

毫无疑问，这是处理矛盾的上策。

《子思子》上有言：“君子不以所能者病人，不以人之不能者愧人。”

《三国志·蜀书·秦宓传》写道：“记人之善，忘人之过。”