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一锈迹斑斑的新钥匙 026 精神失常旅客（第1页）

这个人到哪，是最基本的问题。

列车乘务工作，首先要做到“三知三有”

即“知坐席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接”

。

尤其是对这种特殊人群，一眼看上去就不对劲的，更是要密切关注。

可弄了半天，祁嘉连人家到哪都不知道，还是旁边的旅客说，这人到终点拉比。

那男子好像复读机，一直嚷嚷着“我犯什么法了？用手铐铐我？”

和他说了也是白说，索性，乘警也不再解释了。

为了不打扰周边旅客的休息，也为了不影响其他旅客的安全，乘警将他压到了餐车。

那男子依旧是喋喋不休。

车长李峰先走到乘务室，敲敲门，有礼貌地说道：“这位女士，那个醉汉已经押走了，你们可以回去休息了。”

“谢谢你们，谢谢！”

女士带着女儿走了出来，叮嘱道：“车长，你们一定要严肃处理那个人，他摸我闺女的脸！

小孩都给吓着了！”

“你放心，一定严肃处理。

咱们留个号码，过后的处理过程，我会通知给你！”

李车长记下旅客的联系方式后，将旅客带到原有席位，安抚好旅客的心情，将祁嘉带到了另一个乘务室中。

“兄弟，听你王哥说，他若是不拦着你，你直接就动手了呀！”

祁嘉和李车长有一说一，也没有什么好狡辩的。

嗯！

李车长点了点头，微笑说：“谁第一次遇到情况都发懵，但你今天做得很好，控制住了自己的情绪，没有第一时间暴怒。”

祁嘉一直在忍，从那醉汉颐指气使那一刻，其实祁嘉就想动手了：“他骂我，还跟我比手划脚，差点动手了。”

“忍住就行，你就看那人，刚才不也是对警察比比划划的吗？警察都要求先好言劝说，实在不行了才强制执行，何况咱们是服务者，并不是执法者。”

李峰说得有道理，祁嘉不犟嘴。

进入办公席，李峰从值班员的手提包里找出了几张白纸，拿出了两支黑笔，又找出了两张打印好字的单子。

“接下来我怎么做，看好了。”

只见李峰拿着白纸，走到周围的旅客身边，开着密录仪，有礼貌地说：“各位旅客，请大家帮我出两至四份证言，证明那个醉酒旅客闹事的过程，语言简短一些，能说明就好，留下你们的联系方式，以便后期调查。”

好！

这时，有几位旅客站了出来。

“车长，我帮你们做证！”

“车长，我也能帮你做证，我写！”

……

李车长收好旅客的证言，看了看表，已经是夜间十点十分了，这个时间祁嘉应该回去休息了。

乘务室里，李峰拍了拍他的肩膀，说：“哥们，当兵怎么没入党呢？”

都说在部队入党容易，实际上，优秀者才会得到想要的东西，混子，永远不会得到想要的东西。