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第二天。
小红猪产品部、开发部、客服部、运营部等多个部门的员工,同时收到了整改邮件。
各部门迅速动起来。
产品经理撰写方案,开发人员猛猛敲代码。
客服们加班加点,还临时找了不少外包客服,没办法,人员不够。
常规状态下,客服是够用的,因为绝大多数咨询投诉,都可以交给AI客服来处理,也就是回复傻不拉几的人机客服。
但现在特殊情况,AI客服已经无法胜任,必须得真人客服上场才行。
而这就导致了客服人手严重不足。
紧急招聘又远水解不了近渴。
只能先挂着招聘信息,同时临时找一些外包的客服团队来应应急,虽然素质上难以保证,但最起码比人机强。
运营部门也在紧锣密鼓的策划一些活动,应对版本变化,尽量把用户流失降到最低。
......
另一边,抖音总部。
“今天收到网安部门发来的《关于联合整治网络信息内容生态治理的通知》,各位,情况不容我们忽视,必须重视起来了。”
抖音老总表情严肃地对在座高管说道。
众高管纷纷点头。
“我收到可靠消息,这次的整改不单单针对我们平台,事实上,快手、微博、逗瓣等平台,全都收到了这份通知。”
“尤其是小红猪,更是官方重点关注的对象。”
“毕竟这次的网络风暴,就是从小红猪刮出来的。”
抖音老总颇有几分幸灾乐祸的味道。
我们被敲打敲打没关系,只要对手比我们受的敲打更重,那我们就开心了。
“张总,虽然小红猪分担了大量火力,但我们也确实得重视起来,整改势在必行了。”
有人正色道。
“嗯,确实如此。”
抖音老总点点头,“今天召集大家过来开会,除了公布一下这个通知之外,更重要的,就是希望能够尽快出台一系列可以迅速落地实行,并且行之有效的整改方案!
现在那个案子刚刚尘埃落定,网络上相关话题热度正高,正是敏感时期,我们的动作必须要快!
不然真可能挨收拾。”
老总发话,众高管自然不敢怠慢。
而且他们也都心知肚明,这个节骨眼儿上,必须得尽快完成整改,否则危矣。
于是,
抖音高管们也纷纷谏言献策,各抒己见。
讨论得热火朝天。
......
类似的情况,不单单发生在小红猪总部。
事实上,包括微博、逗瓣、抖音、快手、贴吧、知乎等各大平台总部,都收到了那份由网安部门发来的《通知》。
网安部门,绝对是各大网络平台的亲爹。
亲爹发话,谁敢不听?
于是,各大平台收到《通知》后都紧锣密鼓地着手展开了整改。
其实思路跟小红猪的大差不差,主要还是监督、监管、屏蔽、投诉等方式。
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