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第35章 冲突处理（第1页）

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“在你的乐声里（.shg.tw）”

！

休长假回来，季晓卿忙了几天事务性的事情，把堆起来的客户应付掉一些，然后顺便扫了几眼新发的几支基金。

别季晓卿并没有把自己忙得昏天暗地，倒是约了发型师去剪头发。

她喜欢和各行各业的人聊天，她从把自己当客人的人身上往往学到更多，都是往人兜里拿钱，有本事“骗”

一个人的人，就有本事“骗”

一类人。

在偌大的中国，“骗”

得了一类人，基本上就够活了。

发型师这个职业，和季晓卿的工作有相似之处，竞争对手多，虽然看起来收入可观，可是收费高就意味着服务的客户也刁钻。

相处久了，发型师对季晓卿也放下心来，去掉那些虚头巴脑的部分，真话就多了起来。

他边剪头发边跟她说最近忙得要死，经常把客人堆起来。

她就不解，按理说剪头发都是预约制的，为什么会存在“撞车”

的情况。

发型师说因为很多客人多少有点私交，就会在微信上预约，这样就往往存在同一个时间段和人微信上说好了又在应用程序上预约的情形。

“这样的情况下你怎么处理呢？”

季晓卿问这个问题，其实也想探究在“撞车”

的情况下怎么处理各种冲突。

发型师会碰上的情形是客人在同一时间下“雇佣”

他，而季晓卿会碰上的问题是平衡客户的资金“冲突”

。

再有钱的的客户，资金也总有一个上限，而这个钱买了一个产品就不能买另外一个产品，这当中也是一个冲突这个当中要平衡的问题就是客户利益的最大化和季晓卿绩效的最大化。

“说了你觉得我在套路客人。”

“你这话我可不爱听，跟我你还藏着。”

“会考虑给客人一些实惠，比如赠送客人一个头皮护理套餐或者头皮按摩套餐，让店里的资源动起来，但是又把自己的时间腾挪开。”

“那总会有不买账的客人。”