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第356章 胖东来模式（第3页）

“嗯？”

李川挑了挑眉：“你问这个做什么？”

胖东来，他当然知道。

他不知道也不行，胖东来的名声很大，尤其是近几年，已经算是国内零售行业的顶流了。

1995年，也就是李川出生那年，一个河南许昌的下岗职工——于东来，带着三名小伙伴，创建了一家名为“望月楼胖子店”

的杂货铺。

几个月后，望月楼胖子店确定了自己的企业文化——“用真品，换真心”

。

1996年，望月楼胖子店向国防工业捐款，获得了中央电视台的专题片报道，自此成名。

1997年，望月楼胖子店更名为“胖东来”

，开始向外部扩张。

1998年，胖东来发生特大纵火桉，有八名遇难者在大火中丧生，胖东来经历前所未有的打击。

然而，此事经过大规模的报道，让公众认识到了这样一家特殊的超市，胖东来因此获得了社会各界的帮助，一个多月后又重新开业。

可能是因为这件事，让于东来体会到了社会的善意，往后的时间里，他再度完善了企业文化，坚持了以“人”

为本的发展策略。

多年过去，胖东来发展成了一个大型商贸集团。

2017年前后，马芸和雷布斯先后到访胖东来，称其为“中国零售业神一般的存在”

……此事被各路自媒体疯狂传播、报道，胖东来就此成为“商业顶流”

。

纵观胖东来的发展历程，主要就是四个字——“企业文化”

。

胖东来的企业文化，简单理解，就是做“人”

的生意。

传统的零售业超市，都是以“货”

为本，胖东来出其不意，玩起了以“人”

为本……这样的举措，为它获得了巨大的声誉，民众的口碑越来越高，流量挡都挡不住。

有人说，胖东来是零售业的海底捞。

这么说有一定道理，但是并不准确，客观来讲，胖东来要比海底捞做的更加彻底。

海底捞是把顾客当上帝，各项服务，无微不至，胖东来也是把顾客当上帝，但它不仅把顾客当上帝，也把员工当上帝……胖东来的员工，待遇特别好，每天工作6到7小时，周二固定闭店休息，不允许加班，加班要罚款，一次罚五千，收银员可以坐着工作，如果遇到了特殊情况，例如顾客刻意刁难之类的，公司还会发委屈奖，金额在五千到八千之间。

种种措施，证明胖东来真的在贯彻以“人”

为本的企业文化。

这在当今的商业社会中，真的太罕见了。

李川前世也曾研究过胖东来的商业模式。

从人的角度而言，他很佩服，但从商业的角度而言，这种商业模式存在许多问题。

以“人”

为本的理念没有错，但前提必须得有极高的声誉，否则达不到胖东来的效果，而且“胖东来模式”

的成本极高，无论是人员成本，还是物料成本，都是一笔不小的支出，如果周边的市场不够大，很有可能破产倒闭。