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下雨路上有积水时,先估计一下水深,只要水深不超过30厘米,正常通过是绝对没问题的。
驶入水中时,油门保持适当的力度,靠踩抬离合来控制车速,挡位选择在1挡、2挡,尽量别在水中松油门换挡,一般情况下都能安全通过。
过水以后,在宽敞、干燥的路面紧踩几脚刹车,排出刹车里的水,就可以继续安全行驶了。”
没想到,白皙曾英子一套一套地,根据客户说出的原因,化解客户的异议。
挺专业嘛!
客户贾先生点点头道“哦。”
白皙曾英子乘胜追击“而且底盘低有个很大的好处,就是能够增加车体向下的压力,提高车的抓地性能,在高速行驶时不会感到发飘,在高速转弯时也不会发生侧翻。”
沈笑夫心想,白皙曾英子真厉害,将客户的异议点转化为汽车的优点,以此来提高客户对汽车的满意度。
客户贾先生脸露微笑“我可以试试车吗?”
白皙曾英子赶忙说“可以呀!”
之后,两人钻进汽车,发动车子,到马路上试车去了。
沈笑夫和林双喜看着车子渐渐远去的背影,嘴角挂着笑,来到林双喜的办公室。
沈笑夫说“林哥,当客人说‘这款车不怎么样,我不太喜欢的时候,怎么应对,还真是一门学问啊!
今天曾英子应对得不错!”
林双喜说“是呀!
一不小心,就把客人给赶跑了!”
沈笑夫惊讶道“有这么恐怖?”
林双喜笑着说
“当汽车销售人员向客户推介了一款车,客户摇摇头说‘这款车不怎么样,我不太喜欢。
销售人员容易出现以下几种错误的应对
第一种是‘这车多好啊,您为啥不喜欢呢?
这种说法有讽刺客户‘好赖不分的味道,不但难以化解客户的异议,而且可能引发客户的不满。”
沈笑夫重重地点点头,说“嗯!
确实这样!
反问客户,也容易让客户反感。”
林双喜继续道
“第二种是‘那咱们再看看其他车型吧,我们各种款式和配置的车都有,一定能找到一款让您满意的。
这有点儿让客户牵着鼻子走的感觉,很容易东一榔头西一棒子,最后一无所获。
作为汽车销售人员,应该先了解客户异议背后的需求点,以便进行有针对性的推介,否则的话,推荐再多的车型,也只能是徒劳无功。
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