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又急忙对南林说:“你说说后来我是怎么跟你分析的?”
南林继续说道:“好,殷总和我讨论的时候,看这个单子总迟迟不能成交。
就和我一起去拜访客户。
后来我们得知,我们的对手大通在客户面前夸下海口,说他们的产品不但比我们的清晰,而且价格更便宜。
客户希望比较一下我们永恩和大通两种产品效果,但是大通没有演示设备,只有到一家图文店在用这种设备。
但是,地点离得比较远,客户工作忙,一直没时间亲自去测试。
就这样一直拖了下来。”
“我当时很着急,马上让南林采取主动。
重新要回了客户的图纸,有让工程师重新调试设备,打印出最佳效果。”
我有些迫不及待,插话进来。
“后来工程师讲,在技术上大通的设备绝对不可能比咱们的更清晰。
我心里有了底。
让南林扮成客户,到大通的那家图文店打印那张图纸。
结果咱们的清晰度还是稍稍好过大通的。”
我刚说到这儿,许美美已经忍不住拍起了巴掌。
我心说,这姑娘倒真是热情。
不过,得到了他们的鼓励,我的心里确实美滋滋的。
南林见我总是插话,忽然明白了应该强调经理的作用,不能只顾表现自己。
就接着说:“殷总当时特别嘱咐我开发票,这样就可以证明打印的地点和时间。
最后,我把两份打印稿交给客户比较。
而且,我还提示客户,有好的工程师调试和维护,才是设备效果更佳的保证。
客户不仅看到了设备的差异,也看到了服务的差异。
而服务正是我们的强项之一,后来虽然咱们的价格贵,但还是采购了永恩的设备。”
“好,谢谢南林。”
我一边说,边为南林鼓掌。
万州,闫宁,许美美,都紧着鼓掌。
计总则仰着头,一脸质疑地拍了两下巴掌。
他的手下甚至低着头,像是睡着了。
我又敲了敲桌子,计总的手下这才抬起头。
我说:
“我来总结一下。
一、我们要为客户着想,客户忙,我们就替做测试,而且要开发票,证实测试是公平的。
二、要争取工程师的协助,还要强调,好的服务才是设备运行效果的保证。
突出我们永恩的强项。
三、是我们自信、执着和认真的态度,感动了客户。
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