咖趣阁

手机浏览器扫描二维码访问

第九十三章 新任务解决流量不足（第2页）

平时小明没事最爱刷一个短视频app，他打开了手机上的短视频app，准备刷一些视频娱乐娱乐，app是很快的就打开了的，但是里面的内容却迟迟的加载不出来，一个十秒的视频，顶多就几十兆吧。

小明愣是等了2分钟才下载完成，要知道平时用4g到时候，或者用wifi的情况下，刷一个视频基本不用等待时间，刷到这里直接就能观看了。

小明又刷了几个视频，受不了这个龟速了，于是就收起来了手机不再看了，准备再外面好好的玩玩。

又过了一会儿，家人打来了视频通话，小明接通了之后，视频通话质量非常的卡，简直没有办法接受。

不得已又开了一个月末七天2g流量包，花了10元。

小明发现了一个问题，虽然说流量便宜了，但是整体的花费不仅没有便宜，反而升了上去。

像小明这样的也不是个例，像下面的这个姜先生也遇到了类似的问题。

近日，温州的姜先生向澎湃《质量报告》栏目投诉平台反映，尽管手机仍有13gb普通流量，但因所用流量达到100gb而被暂停使用流量功能。

华夏移动浙工客服表示，无法为其恢复，只能等到次月，流量才会自动恢复正常。

“我每晚睡前看看电影，既没有欠费，还有剩余流量，移动从来没有提醒过我不能超过100gb，说停就停了。”

而据姜先生介绍，他使用的绝大部分流量也源于移动旗下一款视频app赠送的流量。

随后，澎湃质量报告栏目联系了多名华夏移动浙江的客服人员。

对方均证实，华夏移动确有“实际使用流量达到100gb便停止流量功能”

的规定，一旦停止使用，当月无法恢复，次月才会自动恢复正常。

值得注意的是，客服人员均表示，上述限制规定对移动所有产品都适用，“全国不限（流）量产品也是到100gb（封顶）”

。

此外，两名客服人员称，该规定并没有在华夏移动浙工用户的手机app上进行提示。

至于为何不在app上提醒用户，客服人员称提醒方式为发短信给用户。

其中，客服人员a介绍，会在实际使用流量达到15gb或流量支出达500元时自动断网，并发短信；而另一名客服b则给出不同说法，称只会在流量达到90gb时发短信提醒。

姜先生收到的移动短信显示，他曾在断网前一天和当天收到过使用流量的情况说明，但短信均未包含任何有关断网的提醒。

记者咨询了律师：未明示涉嫌违反消保法。

有人有过专门的调查，调查为何手机不限流量套餐都要限速，最后的出来的结论是：限速不是国内的专利，这在国际上是通用法，全球运营商都是这么干的。

主要原因是，无线的网络资源是有限的，不限速将导致用户间极大的不公平。

林奇了解到的资料越多，越觉得这个任务的挑战性还是很大的。

不过当务之急林奇觉得是公司需要更多的人。

（大雁文学WwW.XiaoYanWenXue.CoM）