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第一百十一章 叶慧娜（第3页）

汤阳问了一句。

“汤阳，你开始讲吧，我时间不多。”

叶总催促道。

汤阳一阵无语。

“叶总，那我现在就和你交接吧，会花点时间，我长话短说。”

汤阳也不客套了，直奔主题。

“叶总，这是你团队的所有资料，我已经帮你检查过了，有空时你再检查一下，这张是交接清单，你这样对起来不会遗漏。

这张是地接联系人，明天到了广州就有人来接你，这里有香港地接和导游的电话，澳门的，还有珠海的全部齐全，一路上有任何问题，都可以打我的电话......”

汤阳仔细的交待着，至于叶总有没有领会就天知道了。

“叶总，上面讲的都是基本的，现在我要讲的是团队中可能会出现问题的地方，我不知道叶总对港澳旅游了解多少，有一点很关键，团队旅游中时常有意外发生，你要做到心中有数，我们的团费很低，这个团在外面的压力很大，但是你自己不要有压力，你要把握的原则是购物自愿，如果客人购物不好，导游有可能会出现不高兴的情绪，甚至在语言行为上有所偏激，毕竟购物关系到他们的切身利益，你可以事先和客人打好招呼，万一踫到这样的情况，让客人不必惊慌。

一个最终原则，那怕最后客人一分不花，客人也不用担心导游的的利诱甚至威胁，因为我们的公司有这样的底气和实力让客人安全回来，但是为购物是客人和旅游社双方合同的组成部分，你不能在现场劝导客人买或者不卖，劝客人买你干万别做，一旦你让客人买，将来出了问题，客人必定找你，当然你不可以现场叫客人不要买东西，那样的话，地接就最高兴了，那样的话地接有理由让我们补足团费，有理由终止后面的行程，你代表的是我们公司，代表的是旅行社.....”

汤阳从团费的构成，地接的操模式祥细的讲给叶总听，只有叶总自己明白这个团队为何价格那么便宜，地接为何会赌性很重，里面的道道汤阳说了一下，结论地接最终是愿赌服输，没啥大事！

“叶总，真正的难关还在国内，国内的购物店，所谓一份价格一分货，香港有珠宝，澳门有珠宝，珠海也有珠宝，越到后面价格越便宜，香港上万，澳门上千，国内几百，有的客人没出门旅游过，以为前面买的被宰了，其实只有买错的，没有卖错的，几百的珠宝能好到哪里去，趁明天在国内，有些事情和客人讲清楚，只有你事先讲清楚了，那么将来真有客人反悔了，至少你提醒过，责任不在你....”

汤阳死命给叶总补脑，把叶总当成一无所知的小白了。

汤阳知道自己责任重大，很多自己能想到的事情都细细说了出来。

香港澳门对敏感书籍对有料碟片没有大的管制，有这方面爱好的游客因为价格便宜捡到宝似的带回国内，到了海关没收罚款是小事，被依法逮捕那是哭也来不及，对于海关查验摄像机也时有发生，本来买的就是很一般的东西，到最后再交一倍的关税就得不偿失，只要先提醒客人，最后的决定权就在客人自手上.....

汤阳还真会讲，等汤阳停下来时已经是一个多小时以后了。

“汤阳，那今天就讲到这里吧，有的东西我也知道，不过你这样讲了以后我更明白了，谢谢你特意过来，我有事先走了，让海鸥陪你，吃了饭再走。”

叶总要走了。

“叶总，明天，要我在机场送你吗？我们部门的送团人郑百盛国内飞机不送，我可以送。”

汤阳说道。

“汤阳，不麻烦了，有事我会来电话，你手机可别关机，我们先这样吧。”

叶总要忙自己的事情了。

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