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第65章 刁难时多高傲道歉时多卑微（第3页）

“当然我知道像陆先生这种身份的人，这些可能不看在眼里，但这都是我们行的小小的心意，陆先生如果还有其他什么要求，尽管提出来，我们一定尽力完成。”

“尽力完成？”

“尽力完成。”

“嗯，你这么说倒是提醒了我。

我觉得账户升级，我还要先考虑考虑吧，毕竟你们行规矩还是很严的，我刚才都亲身经历了，我这人怕麻烦。”

听到陆升突然不升级账户了，鲁行长脸都绿了，尤其是听到陆峰说‘规矩还是很严的’、‘亲身经历’这些的时候，他哪还不明白陆峰的言外之意，连忙无比严肃的询问。

“陆先生先不忙着做决定，我能问个题外话么，陆先生是怎么亲身经历了我行规矩严的。

虽然我们一直都按规章制度办事，但也不是一成不变的，毕竟客户满意才是我们的宗旨。”

听到鲁行长的解释，陆峰便装着心有戚戚的模样，把刚才遭遇的事说了一遍。

听着陆峰的叙述，鲁行长眉毛都要抖掉了，气的差一点要冲出去吼人。

这做的太过分了，就算对方是普通客户，也不能这么对待。

“抱歉，陆先生，这都是我管理不善，才出现了这么大的漏洞。

员工墨守成规，对一些规定不懂的变通，影响了客户体验，这件事我一定会高度重视，让全行员工引以为戒。

请陆先生，稍安勿躁，这件事我一定会给你一个满意的交代。”

鲁行长先是对陆峰一番言辞诚恳的道歉，随后也为自己解释了几句，然后转头对旁边已经吓傻了眼的吴红艳冷冷的说道：“去把2号窗口的刘燕妮叫过来。”

“鲁行长，没必要，她也是按规章办事。

不用太上纲上线，提醒几句就行了。”

“陆先生不要多想，这是我们服务没有做好，是我们的失职。”

鲁行长可是人老成精，陆峰一开口就听出了陆峰话里的言外之意，如果真的不在意，也就不会说‘提醒’，甚至这事都不会在这个时候说出来。

他也不点破，为了留住陆峰，别说一个小小的柜员，就是副行长，他也敢给他开了。

吴红艳立刻走了出去，没有几分钟，又回来了，身后还带着刚才给陆峰办理业务的那名女柜员，此时她的脸上充满了迷惑，不知道这个时候行长找她有什么事。

“行长，人带来了。”